배달의민족·쿠팡이츠와 함께 음식 배달 시장의 한 축을 담당하고 있는 카카오톡 주문하기. 국내 최대 메신저 카카오톡을 기반으로 하기 때문에 별도 앱 설치나 회원가입 없이도 소비자가 바로 주문할 수 있다는 점이 특징입니다. 4,000만 명 이상의 카카오톡 이용자를 잠재 고객으로 확보할 수 있어 많은 사장님들이 입점을 검토하고 있습니다. 이 글에서는 카카오주문하기 입점 방법부터 수수료 구조, 주의사항까지 실전 중심으로 정리했습니다.
카카오주문하기란?
카카오톡 주문하기는 카카오가 운영하는 음식 주문·배달 서비스입니다. 소비자는 카카오톡 앱 내에서 별도 앱 설치 없이 음식을 주문할 수 있고, 배달과 포장(픽업) 모두 지원합니다. 치킨·피자·한식·중식·일식·분식·족발/보쌈·야식·패스트푸드 등 다양한 카테고리를 지원하며, 카카오페이와의 연동으로 간편결제가 가능합니다.
카카오톡 주문하기의 가장 큰 장점은 카카오톡 채널(구 플러스친구)과 연동해 단골 고객에게 직접 쿠폰·메시지를 발송하고 재방문을 유도할 수 있다는 점입니다. 즉, 단순한 배달 플랫폼이 아니라 단골 관리 채널로도 활용할 수 있습니다.
입점 자격 요건
- 국내에 사업자등록된 정상영업 중인 사업자만 신청 가능
- 식품위생법에 따른 영업 허가·신고 업종(음식점업 등)이어야 함
- 카카오 biz 계정(비즈계정) 보유 또는 신규 생성 필요
- 실제 영업 중인 매장(오프라인 주소지 확인 가능)이어야 함
개인(사업자등록 없음)이나 해외 사업자는 입점이 불가합니다. 또한 주류만 취급하는 업종, 사행성 업종 등 일부 제한 업종은 입점이 거절될 수 있습니다.
입점 신청 단계별 방법
- 카카오 biz 계정 만들기
카카오비즈니스 파트너센터(biz.kakao.com)에 접속해 카카오 계정으로 로그인 후 비즈계정을 신청합니다. 사업자등록증, 통장 사본 등 서류를 업로드하면 심사가 진행됩니다. - 카카오톡 주문하기 입점 신청
biz 계정 심사 중에도 주문하기 입점 신청은 먼저 진행할 수 있습니다. 파트너센터 내 '주문하기' 메뉴에서 매장 정보(상호, 주소, 카테고리, 영업시간 등)를 입력하고 신청서를 제출합니다. - 서류 제출 및 심사
사업자등록증, 영업 신고증(또는 허가증) 등 업종별 필수 서류를 첨부합니다. 심사는 통상 7영업일 이내에 완료됩니다. 서류 미비 시 반려될 수 있으니 꼼꼼히 확인하세요. - 메뉴 등록 및 오픈
입점 승인 후 메뉴판을 등록하고, 배달 가능 지역과 최소 주문금액, 배달비 등을 설정하면 영업 시작이 가능합니다. 카카오톡 채널 연동 설정도 이 단계에서 진행합니다.
수수료 구조 — 꼭 확인해야 할 핵심
카카오톡 주문하기는 출범 초기부터 입점비용·중개수수료 없이 월이용료 방식을 채택한 것이 타 배달앱과 차별화된 포인트였습니다. 주문 건수나 매출액에 비례한 중개수수료를 부과하지 않고, 정액 월이용료 체계로 시작했습니다.
다만 수수료 체계는 시기에 따라 변경될 수 있으며, 결제 수단별 결제 대행(PG) 수수료, 배달 대행 수수료(자체 배달 없이 외부 배달대행 이용 시) 등은 별도로 발생합니다. 현재 시점의 정확한 월이용료 금액과 결제수수료율은 카카오비즈니스 파트너센터 공식 안내 또는 카카오 사업자 고객센터에서 반드시 직접 확인하시기 바랍니다.
| 비용 항목 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 입점비(가입비) | 없음 | 무료 입점 |
| 중개수수료 | 없음 (주문 건당 % 없음) | 초기 정책 기준 |
| 월이용료 | 정액제 (공식 채널 확인 필요) | VAT 별도 |
| 결제 수수료 | 카드·카카오페이 결제 대행 수수료 별도 발생 | 영중소가맹점 우대 적용 가능 |
| 배달 대행비 | 외부 배달대행 이용 시 별도 부담 | 지역·거리별 상이 |
💡 배달앱 비용, 생각보다 복잡합니다. 중기중앙회 2026년 조사에 따르면 배달앱에 입점한 중소사업자가 월매출의 약 26%를 플랫폼 관련 총 비용(수수료·광고비 등)으로 지출하는 것으로 나타났습니다. 월이용료 외에 결제수수료, 배달대행비, 광고비 등 숨은 비용까지 꼼꼼히 따져보는 것이 중요합니다.
다른 배달앱과 비용 구조 비교
| 항목 | 카카오주문하기 | 배달의민족(배민) | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|---|
| 입점비 | 없음 | 없음 | 없음 |
| 중개수수료 체계 | 없음(월정액) | 매출 연동 수수료 | 매출 연동 수수료 |
| 월이용료 | 정액(공식 확인 요) | 서비스별 상이 | 없음 |
| 광고비 | 선택적 | 울트라콜 등 광고 있음 | 별도 광고 |
※ 배달앱별 수수료는 시기에 따라 변동될 수 있습니다. 최신 정보는 각 플랫폼 공식 채널에서 확인하세요.
매출 기록, 꼭 별도로 챙겨야 하는 이유
카카오주문하기를 통한 매출은 정산 시점과 실제 주문 발생 시점이 다르고, 수수료가 차감된 금액이 입금됩니다. 배달앱, 카드, 현금 매출이 각기 다른 타이밍에 입금되다 보면 부가세 신고 시 누락이 생기기 쉽습니다. 오늘장부를 활용하면 카드·현금·배달앱 매출을 한 화면에서 기록하고, 부가세 예상액을 자동으로 계산해 확인할 수 있어 배달앱 입점 매장을 운영하는 사장님께 특히 유용합니다.
입점 전 체크리스트
- ☑ 사업자등록증·영업신고증 최신 상태 확인
- ☑ 카카오 계정 준비 (기존 카카오 계정으로 biz 계정 신청 가능)
- ☑ 메뉴 사진·설명 미리 준비 (고화질 사진 권장)
- ☑ 배달 가능 지역·배달대행 업체 선정 여부 결정
- ☑ 월이용료·결제수수료·배달대행비 합산 수익성 시뮬레이션
- ☑ 카카오톡 채널 개설 여부 확인 (채널 연동 시 마케팅 효과 ↑)
자주 묻는 질문
카카오주문하기 입점 심사 기간은 얼마나 걸리나요?
카카오 biz 계정 심사와 주문하기 입점 심사를 합산하면 통상 7영업일 이내가 목표입니다. 단, 서류 누락이나 업종 추가 확인이 필요한 경우 더 걸릴 수 있으므로 서류를 꼼꼼히 준비해 제출하는 것이 중요합니다.
카카오주문하기는 배달대행 기사가 자동으로 배정되나요?
카카오톡 주문하기는 자체 배달 기사를 운영하지 않습니다. 사장님이 직접 지역 배달대행 서비스(바로고, 생각대로, 부릉 등)와 별도 계약을 맺거나, 자체 배달 인력을 운영해야 합니다. 이 배달대행 비용은 플랫폼 수수료와 별개로 발생하므로 수익성 계산 시 반드시 포함해야 합니다.
카카오주문하기 수수료가 변경될 경우 어떻게 알 수 있나요?
입점 후 카카오로부터 파트너센터 내 공지 또는 이메일로 수수료 정책 변경 안내를 받을 수 있습니다. 입점 전에도 카카오비즈니스 파트너센터(biz.kakao.com) 공지사항, 또는 '카카오톡 주문하기 사장님용' 카카오톡 채널을 구독하면 최신 정책을 빠르게 받아볼 수 있습니다.
배달앱 매출이 늘수록 정산 내역 관리와 세금 준비도 함께 챙겨야 합니다. 오늘장부 무료로 시작하기로 배달앱·카드·현금 매출을 한 번에 기록하고 부가세를 미리 대비해보세요.
※ 본 글은 2026년 기준 참고용 정보이며, 정확한 수수료·신고·금액은 카카오비즈니스 파트너센터 공식 안내, 국세청 홈택스 또는 세무사와 상담하세요.